Branche: Ärzte & Zahnarztpraxen
Unfaire Bewertungen schaden Ihrer Praxis —
auch wenn Sie alles richtig gemacht haben.
Patienten suchen ihre Arztpraxis heute überwiegend online. Eine rechtswidrige Bewertung kann dabei zur unüberwindbaren Hürde werden. Wir helfen Ihnen, sich zu wehren.
Typische Fälle in Arzt- und Zahnarztpraxen
Bewertung von Nicht-Patienten
Jemand hat Ihre Praxis bewertet, war aber nachweislich nie Ihr Patient — kein Termin, keine Behandlung, kein Patientenverhältnis. Diese Bewertungen sind klar angreifbar.
Verletzung der Schweigepflicht durch den Bewerter
Der Bewerter schildert Details aus einer Behandlung, die er nur als Patient kennen kann. Das kann einen DSGVO-Verstoß darstellen, wenn gleichzeitig seine Identität erkennbar ist.
Gezielt falsche Behauptungen
Die Bewertung behauptet konkrete Dinge, die objektiv nicht stimmen — z. B. dass eine Behandlung ohne Aufklärung erfolgte oder dass keine Notfalltermine möglich sind.
Persönliche Angriffe gegen Praxismitarbeiter
Bewertungen, die Mitarbeiter persönlich beleidigen oder namentlich diffamieren, gehen über zulässige Kritik hinaus.
Warum Bewertungen für Arztpraxen besonders heikel sind
Ärzte und Zahnärzte stehen vor einem besonderen Dilemma: Sie unterliegen der Schweigepflicht und können öffentlich oft nicht auf Bewertungen antworten, ohne Patientendaten preiszugeben — selbst dann nicht, wenn die Bewertung falsch ist.
Das macht die Entfernung durch Google zur einzigen wirksamen Reaktion. Und genau dafür sind wir da.
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